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伴随着40余年的发展,中国律所正在进入整合向上的迭代期,中国律所对品牌、营销、技术的追求与日俱增。同时由于中国律所在组织形式上的多样性,也让其在不同的赛道中向着不同的终点冲刺。在发展的过程中,律所如何制定战略规划,如何选择适合自己的方向,在取长补短时如何选择参照物都成为值得深思熟虑的问题。
本期内容,法律品牌观察将围绕获得利益相关者的认可、分析律所优缺点以及战略制定过程中的变量等问题进行梳理,希望能对广大中国律所的发展有所裨益。
一 战略规划目的的一致性 中国律所是相对特殊的组织结构,律所内的每一位合伙人都是决策者。在打造律所战略规划时,律所需要首先在领导团队的内部达成一致。对于个人或者是小规模的律所来说,这是相对容易的,但如果是大规模的传统律所,这就需要让每一个人都参与到战略规划的制定中来,确保所有利益相关者对战略规划的紧迫感和责任感。只有如此,你才能在一个理想的时间框架内达成深思熟虑的律所战略规划。 在每位合伙人的日程表内都添加上定期举办的战略规划会议,明确每次会议想要解决的问题,并对会议的关键节点和最后期间提出明确的要求。这一点至关重要,否则许多重要的发展时机会在繁琐决策中付诸流水。 二 整理律所工具与资源 在你开始落地战略规划之前,你需要思考是什么依据让你制定出这样的战略计划以及我们需要怎样的工具和资源来实现这些目标。 梳理律所战略优势的模型工具包括: 波特五力 在评估律所竞争地位中至关重要; OKRs 致力于帮助律所制定多样性的目标以及落地方法; Theory of Change 对树立目标和制定计划很有价值,其工作逻辑是倒推式的,需要设想如何操作来实现预期目标。 而我们采用的是SWOT分析。 著名商业顾问阿尔伯特·汉弗莱开发了SWOT分析框架,受到广泛认可。SWOT分析帮助律所明确优势、劣势、机会和威胁,这对于作出明智的商业决策至关重要。在开始分析之前,首先创建一个包含四个方格的图表,前两个代表优势、劣势,后两个代表机会、威胁。 优点和劣势 律所擅长的是什么?包括:客户体验、生产效率、收费能力等。同时也需要明确你的劣势,在这一方面律所需要诚实。 机会和威胁 有哪些外部机会尚未利用,值得努力的营销方向。同时,确定哪些外部因素正在威胁律所的成功,新出现的竞争对手以及正在离开的核心合伙人等。 以下是律所在进行SWOT分析时需要研究的关键领域: 1、律所整体业绩; 2、现行定价结构与策略; 3、盈利能力; 4、现行的法律技术; 5、客户满意度; 6、市场营销与业务发展策略。 下一步考虑律所的目标是什么? 福布斯认为“最成功的企业在规划过程开始时,需要认真考虑自己的目标是什么,并根据目标展开自己的策略,最终回归目标。”但是设立目标往往说起来容易做起来难。那么律所如何确定自己的目标是什么呢? 律所树立可实现目标的4点条件: 1、目标是简单的:你想要实现什么?为什么要实现这些目标?谁将参与这些目标,以及资源需求是什么; 2、目标是可衡量的:律所战略目标必须是可衡量的,并确保衡量数据是可跟踪的; 3、目标相关:目前律所的经营状况与战略目标是否相关。另外,判断战略目标与律所的使命愿景是否一致; 4、目标时限:除可衡量外,战略目标还需要一个时间表,什么时候达成哪些目标,涉及的里程碑是什么等等。 三 专注于核心工作 当你经营的是一家小型律所时,律所发展会受到很多不可控因素的影响,业务、市场、财务、品牌等问题都需要你亲力亲为。所以,大部分律所在进行战略规划的时候,往往想要把注意力平等地分散到各个领域,但这是不现实的。最好的战略规划是充分考虑律所现在和未来的发展重心,将资源向简单且集中的方向倾斜。例如:提升收费、打造极致客户体验、扩充规模、建立云上律所等等。 四 战略验证与传递 在投资一个新的想法之前,可以通过建立模型来测试它是否值得投资。因为,很多律所承担不起一个错误决定所带来的影响。计划在实现之前只是一个计划,制定详细执行计划对于一个有效的战略规划至关重要。明确的职责划分、详细的落地步骤以及需要严格控制的最后期限和预算,当这些清晰地摆在面前的时候,你就可以判断战略规划是否可行。 律所新的战略规划确定后,需要在第一时间向客户与员工转达。改变从来都不是一件容易的事情,但是给每位利益相关者更长的缓冲期,可以让战略规划更加顺利。正如杰克牛顿在《以客户为中心的律所》中所描述的“即使你还不确定计划,但只要计划产生了,你就应该告诉客户,改变正在到来”。及早的交流,还可以让你更早地从关键员工那里获得宝贵的反馈信息。 五 战略规划更新 执行律所战略规划的重要窍门是什么,是确保你有时间定期回顾你的战略规划。一旦你完成了律所的战略规划,会有一种巨大成就感,但一份好的战略规划应该是一份活生生的文件。随着客户期望与经济环境的迅速变化,律所的战略规划要有改进的空间。 六 总结 我们已经明确地知道,律所战略规划对任何律所都至关重要。所以我们来梳理一下如何制定一个目标清晰完善的战略规划: 1、与利益相关者建立一致的目标; 2、收集工具与所需资源; 3、根据你的优势、弱点、机会和威胁进行SWOT分析; 4、明确关键领域,比如:定价、盈利能力、市场营销、业务拓展等; 5、审查计划,保证灵活性。 在全球经济衰退的大环境下,似乎市场拓展才是律所发展的首要问题。在这个阶段退一步去思考律所未来的战略规划是一件非常有挑战性的事情。然而,无论你属于哪一种类型的律所,战略规划的正确与否都决定了你的成长方向与成长速度。 无论律所的历史有多悠久,律所战略规划都可以看作是应对衰退计划的一种形式。花时间来梳理律所的经营状况、短期内的变化以及未来的样子,你就会明白如何更好地引导律所向着正确的方向发展,就像唐·马克兰所讲的那样“最成功的企业会按照计划来应对危机,而不是作出反应”。